中国安全科学学报

作者：韩兆洋, 王鑫, 蒋帅, 张旭, 李林卿, 赵然

单位：1 国家铁路局 市场监测评价中心,北京 100070;；2 国家铁路局 市场安全技术中心,北京 100070;；3 中国铁路上海局集团公司 南京货运中心尧化门经营部,江苏 南京 210046

关键词：中欧班列,业务流程,国际联运,服务质量,优化策略

为增强中欧班列在国际货运市场的核心竞争力,设计与优化中欧班列的业务流程,通过梳理总结中欧班列发展趋势和业务流程现状,了解中欧班列在业务流程中存在的问题,进而从提高业务流程效率和改善服务质量状况各提出5个建议措施和优化方案。研究结果表明:该流程有助于解决缺少协同办公、信息沟通不流畅,导致流程周期较长、服务质量差的问题,可确保中欧班列在国际货运市场的顺利推行和可持续发展。

来源：2020年第S1期

《中国安全科学学报》期刊编辑部

查看中国安全科学学报杂志2020年第S1期